よくあるご質問 Ｑ＆Ａ
よくあるご質問・お問合わせ内容をご紹介します。お問合せのお電話、お問合せフォーム記載の前にまず
お知りにないたい問合せ内容がないかご確認ください。
掲載していない個別ケースがある際はお問合せフォームを活用下さい。
・ご購入やサービスに関して
Ｑ：法人のみへの販売でしょうか？A：法人様及び各種団体様向けへのご対応・販売となります。個人事業主様を除くの個人様への販売は
技能的・技術的な側面から自粛させて頂いております。（当社商品が一般家庭用の商品ではないため）
基本的に工業用品となりますので、ベット・家具、椅子、ペット運搬などはご対応外となります。
Ｑ：代理店はありますか？
A：代理店制度はございません。WEBページより直接ご購入頂けます。
但し、様々なご理由で、当サイトから直接ご購入頂けない場合は
弊社お客様となりますが、ユアサ商事㈱、 カツヤマキカイ(株)、ジーネット(株)、東正車輛(株)※敬称略へ
ご相談下さい。窓口となって頂けます。
Ｑ：ホームセンターでも同じものが購入できますか？
A：当社商品はホームセンター様では販売しておりません。
（同等品や類似品は取り扱ってらっしゃる場合がございます。）
製造業、運送業など企業様向けの商品となります。
Ｑ：振り込みがうまくいかないが支店や、口座番号は間違っていないか？
A：よくお間違えされるケースをご紹介いたします。
ネットショップでは普通口座を使用することがほとんどですが、当社は「当座」を使用しております。
普通と当座ではナンバーが同じでもまったく別の方が所有されている場合がありますのでご注意ください。
Q:転売するから価格を安くしてほしい
A：大変申し訳ありませんが、価格は一律となっております。
数量がまとまる場合は別途ご相談させていただきます。
例：台車 1商品で5台以上 3％割引、10台以上で5％割引 ※すべて税別、送料含まず
タイヤ・キャスターなどは１商品50個以上～で3％割引、100個以上で5％割引※すべて税別、送料含まず
Ｑ：送料は安くなりませんか？
A：ご対応したいところですが、現状では困難です。
基本的に工業用品は重量物です。そのため家庭用品より重量計算によって運賃が高くなります。（運送会社参照）
ご理解頂けますと幸いです。
弊社営業部及び本社窓口での直接販売は現在ご対応しておりません。2017年3月現在。
Ｑ：商品の図面が欲しい
A：図面の無料配布は行っておりません。
ご購入頂きましたお客様へのアフターサービスのみです。但しご対応できる商品に限る。
弊社規定で配布していない商品もございます。予めご了承ください。
なお、提携メーカーサイトにて配布しているものについてはリンク先をご紹介いたします。
Ｑ：価格を知りたい
A：基本的にはＷｅｂページ上でご確認下さい。
掲載の無い商品についてメール、ＦＡＸでお問い合わせ下さい。
お電話での回答は間違いが生じ易い為、弊社ではメール、ＦＡＸで対応させて頂いております。
Ｑ：梱包数を知りたい
A：随時Ｗｅｂページ上に掲載しております。
掲載の無い商品についてメール、ＦＡＸでお問い合わせ下さい。
お電話での回答は間違いが生じ易い為、できるだけ弊社ではメール、ＦＡＸで対応させて頂いております。
Ｑ：リヤカータイヤのタイヤ・チューブホイールセットなどは本数は2本セットじゃないの？
A：こちらのケースはあくまでもタイヤ・チューブ・ホイールが1セットとなった「車輪」＝1輪＝1本での意味を指します。
数量間違い防止のため1本単位での販売をしております。
Ｑ：商品を取りに行きたい
A：ご注文の商品は原則として運送便にてのお届けとなります。
引取りはご対応しておりません。（営業部及び本社同じく）
Ｑ：直接話を聞きたい・伺って話を聞きたい
A：来社される場合はアポイントを必ずお願い致します。製造委託している商品などは当社倉庫にはございません。
また、大変申し訳ございませんが、アポイントの無い方はご対応致しません。事前にお問合せフォームより来社の
ご予約をお願い致します。
お電話、メールで解決できる場合が多々ございます。まずはメール・お電話にて内容をお伝えください。
Q：見積りが欲しい
A：お見積りはご対応可能ですが、基本はWEBサイトに掲載しております価格をご覧ください。
相見積もり頂きますとなど業務の妨げになるため、稟議書で必要な場合。
会議にて必要など見積り依頼をFAX,メールで頂ければご回答致します。見積は無料です。
Q：概算での見積もりが欲しい？（規格にない車輪、キャスターについて）
A：お客様からよくお聞きしますが、仕様変更がありますとご迷惑をお掛けいたしますので、できる限り正式のお見積りで
ご案内いたしております。※要望によってはご対応できない場合がございます。
Q：支払い方法は？
A：銀行振り込み前払い、もしくは一部商品で代引きでご案内しております。
個別のご請求方法は業務効率化のためご対応しておりません。
Q:：返品はできる？(返品交換含む）
A：お受けしておりません。
商品に不安がある場合はご購入前にお問合せ下さい。 例：適合・ご使用について。
Q：保証期間ありますか。
A：保証の記載がある商品は可能ですが、その他につきましては
消耗品（お客様の使用状況が把握できない為）ですので、保証期間を
設定しておりません。初期不良等があれば、ご連絡下さい。
Q：修理はできるの?
A：昇降台車や特注台車で販売させて頂いたもののみ修理お受けしております。
台車・キャスターの汎用品は部品交換、買い替えをお願いしております。
現物確認が必要と思われますので、まずメール（写真）で確認しご判断致しますので
メールを頂けますと幸いです。
Q：商品の送り先は指定できる？
A：ご指定できます。（国内に限ります） 運送費はお客様ご負担となります。
なお、時間しては小物でヤマト運輸でご対応できる範囲内です。
その他は別料金頂いております。
Q：台車・キャスターの中古商品は販売している？
A：中古商品の販売はしていません。
Q：中古台車の買取りはしていますか？
A：弊社では行っておりません。
Q：カタログはありますか？
A：現在紙媒体のカタログ配布は行っておりません。ダウンロードをご利用頂くか、各商品ページをご覧ください。
Q：とにかく急いでいるのですぐ発送してくれますか？
A：平日、当日午前中8：30～12：00までのご注文時に限り可能な場合がございます。
こちらについてはお問合せ下さい。例：リヤカーチューブ、ストッパーゴムなど。
但し、在庫がある小型商品及び、お支払方法は代引可能な商品に限らせて頂きます。
取り寄せ品や製造委託品、大型商品、ご注文後に組立に入る商品などご対応不可な商品もございます。
担当不在であったり、同じご要望が重なって当日発送が困難な場合がございますので、予めご了承ください。
事前にご確認ください。
Q：代引きで領収書もお願いできますか？
A：代引きの送り状に運送会社発行の領収書がございます。こちらは正式に認められたものですので
ご必要の際は破棄されないようにご注意ください。
当社発行の領収書が必要な際は、お支払方法、銀行振込前払いにてお願いしております。
Q:領収書は無記名でいただけますか？
A:当社では一切ご対応しておりません。
・商品に関して
Ｑ：○○の用途に使いたいが可能か？
A：台車・キャスターなど通常のご使用の範囲である場合はご回答できますが、特殊用途の場合は判断できない場合が
ございます。またご回答を控えさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
Q:○○について教えて欲しい
A：掲載商品についての導入相談、お見積り依頼という位置づけでの
問合せフォーム開設と電話番号を掲載しております。
弊社取扱い不可のご相談や、弊社取り扱い商品に直接関係しない
内容はご返答できない場合がございますので予めご了承ください。
Ｑ：台車の部品がありますか？探しています。
A：当社で販売しているモデルに限りご対応が可能です。ハンドル・キャスター・車輪など。
ご注意点しまして、製造元、モデル、品番がまったく見当が付かない場合は対応部品へのご対応が困難です。
台車・キャスターなどの商品は製造元によりまったく部品が違います。
他社でご購入された商品についてはまずはご購入先にご相談頂くことをお勧め致します。
Ｑ：サンプルはありますか？
A：ご用意しておりません。
来社していただき、在庫品をご覧いただくことは可能ですが、すべての商品でご対応できませんので
ご理解頂けますと幸いです。
Ｑ：キャスターや台車を選定して欲しい、良い案を聞かせてほしい。
A：当社取扱い品を前提した場合は、データや事例がありますのでご使用条件が詳細に分かればご案内可能です。
漠然とした内容ではご提案ができません。お問合わせ時に、できるだけお考えを聞かせて頂けると幸いです。
なお、当社取扱い品以外のご使用方法や条件によって台車・キャスターなどでの解決よりも、
別の方法が解決になる場合はご対応を辞退させて頂く場合がございます。 あらかじめご理解ください。
Ｑ：黒い車輪は床に跡がつきますか？
A：色が付きます。淡い色の床の場合はご注意ください。
但しグレーやホワイト系の車輪を使用しても床面が汚れていたり、屋内外を行き来きするような台車では
汚れが付着してしまい床に跡がつき場合がございます。使用方法もご注意ください。
Ｑ：屋外で使うのだが、いい台車はないか？
A：車輪の大きな台車をオススメしております。空気入りタイヤキャスター付き台車。もしくは500ｋｇタイプ。
車輪が小さいと段差などに負け、台車の運搬に支障がでます。荷重条件に応じてご検討ください。
Ｑ：載荷重600kgの手押し運搬車が欲しいのですがありますか？
A：市販品ではほぼございません。一般的な台車の場合は500kgまでです。
用途が限られますが一部規格品もありますのでお問い合わせください。
人力(1人)で操作することは実用的に困難・危険です。 大まかな可否の判断として、手押しで運搬車を押し引きする場合、
最大荷重の目安として軽四自動車（約800kg）を押すことを想定するとその限度が明らかです。
汎用の手押し運搬車に用いられるキャスターや車輪の外径は大きいものでもΦ250~300であり、軽四タイヤの1/2以下です。
いかに押すのが大変かイメージして頂けましたでしょうか。
Q:手押し運搬車の積載荷重の限度は ？
A：路面や車輪径、タイヤ材質によって大きく影響されますが、最も多用されている汎用キャスタΦ200と平均的平路面では、
300kg以下をお奨めします。
Q:運搬車の最大(許容)積載荷重、操作可能荷重、車輪許容（カタログ）荷重との相違を教えて下さい。
Ａ：例えば外径Φ50,許容荷重150kgのキャスターを４個使用した場合は総耐荷重600kg、自重50kgの台車本体である場合、
最大積載荷重550kg（600kg-50kg）と計算上はなりますが、人力手押しでは550kgを運ぼうと思いますと車輪が小さく、非常
に重い台車となりますので操作も難しく実用になりません。また車輪が小さいため長距離運搬や段差に弱くなります。
この設定の場合は、殆ど動かさない設置に近いの台車・機器へのキャスター選定が一般的です。
また安全率（70％）を考慮しますと耐荷重は350kg前後が好ましいと考えられます。550kgでは限界値ギリギリで載せすぎです。
このように車輪やキャスターの許容（カタログ）荷重と、台車としての操作可能や使用方法などを考慮した荷重とは
全く別物となりますのでご注意下さい。
Q: 空圧タイヤのキャスターでブレーキ付はありますか。また取付は可能ですか？
A：設定があるものは通常販売しております。
新しく商品も追加されておりますので対応ページをご覧ください。
→空気入りタイヤキャスター
Q: 乾燥炉に使用できるキャスターを探しています。
A：鉄車とフェノール車輪があります。使用制限がありますのでご注意ください。
Q: お祭りで使用する山車に足回りをさがしている
A：こちらで特集がございますのでご覧ください。
→ お祭り用山車、子供神輿で使用可能な足回りのご紹介
Ｑ：インダストリアル家具向けに使えるキャスターはありますか？イミテーション可です。
Ａ： 導入させて頂きました商品例：鉄車輪キャスターをご参照ください。
上記に掲載していない個別ケースがある際はお問合せフォームを活用下さい。
キャスター
産業用タイヤ
台車
リフター台車
構内トレーラー
駆動車輪
その他
